楽天市場のアカウント、メールアドレスが無くなってしまった場合の復活方法

ご質問にお答えします

「ずっと前に作った楽天市場のログインアカウント、パスワードを忘れてしまいました。登録していたメールアドレスは、プロバイダが変わってもう使えません。どうすればいいですか?」

楽天アカウントへのログイン

楽天のアカウントは、メールアドレスとパスワードの組み合わせがわかれば、たとえそのメールアドレスが現在使えないものでも、ログインはできます。
ログインしてから、管理画面からメールアドレスを変更すればOKです。

パスワードを忘れた場合

通常はパスワードを忘れた場合は、登録してあるメールアドレスにメールを送信し、パスワードを再設定できます。
ですが、メールアドレスが変わって使用できない場合は、その方法ではパスワードの復活ができません。

楽天の公式ヘルプをご覧ください
【楽天市場|公式ヘルプ】登録メールアドレスが受信できず、パスワード再設定メールを受け取れない場合

秘密の質問を設定していると、メールが受信できない状態でもパスワードの変更ができます。
が、秘密の質問も設定していない、忘れてしまった場合。(秘密の質問は本当に忘れやすいので私もいつも困ります)

以下の情報を準備したうえで電話で『楽天市場 お客様サポートセンター』へ連絡する必要があります。

・楽天会員に登録されているメールアドレス(ご記憶の範囲で可能性のあるものをすべて)
・上記各メールアドレスが送信や受信ができるか
・登録氏名(旧姓なども含む)
・電話番号
・生年月日(西暦)
・ご住所

電話連絡先は↓こちらのページの中にあります。
【楽天市場|公式ヘルプ】登録メールアドレスが受信できず、パスワード再設定メールを受け取れない場合

待ち時間が非常に長く、20分以上の待機が必要な場合もありますので、覚悟が必要です。

面倒くさいので新規に作ってはだめ?

楽天市場のアカウントは一人で複数作ることは可能ですが、ポイントや店舗利用情報などは引き継がれません。

電話待ちがどうしても嫌、急いでアカウントを作りたい、という切迫した場合でない限り、できるだけ電話で再発行をしてもらい、新規にアカウントを作るということはしないほうが良いかと思います。

プロバイダのメールアドレスにご注意

自宅のメールアドレスとして、多くの方がプロバイダから提供されているメールアドレスを使用されていますが、プロバイダメールは、プロバイダを変更すると引き続き使うことはできません。
プロバイダを変更した時は、各種アカウントのメールアドレスを変更しておくようにしましょう。引っ越した時の電話番号変更と同じような感覚です。

また、プロバイダ変更の面倒をなくすために、Gmailなどのフリーメールを使うこともおすすめです。(Yahooのメールは行方不明になることが多いのでおすすめできません。)

楽天市場アカウント、パスワードを忘れて、メールアドレスも使えない場合

楽天市場がログインできなくなってしまい、パスワードがわからず、メールアドレスが使えなくなっている場合は、楽天市場のお客様サポートセンターに電話して本人確認する必要があります。
電話は非常に長時間待つことになるようです。

面倒な場合はもう一つアカウントを作ることは可能ですが、以前の情報が引き継がれません。

楽天市場
この記事を書いた人

フリーのパソコンインストラクター、WEBコンサルタントをしています。
愛知県瀬戸市で小規模のブログ勉強会を運営中

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